宝妹商城承诺：自商品签收之日起7日内，在商品及包装保持出售时原状且配件齐全，可享受无理由退换货 （部分商品除外，详见以下说明）。

以下商品不适用于7天无理由退换货:

1. 个人定制类

2. 鲜活易腐类

3. 贴身衣物及用品

4. 黄金珠宝 名表 玉器饰品

5. 交付的报纸期刊类商品

6. 奢侈品类

特别说明，以下情况不予办理退换货：

1. 任何非宝妹商城出售的商品

2. 过保商品（超过三包保修期的商品）

3. 密封产品原包装打开（如一次性贴封或者胶条封箱被拆开），商品吊牌，包装破损，发货单、商品附件、说明书、保修单、 标签等丢失，不予退货；

4、因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏；

5、购买时或商品描述中明确说明不支持退货的商品；

7、无法保证商品退回完好的；

8、因不可抗力造成的商品损坏。

注意事项：

1、商品寄回说明：在您与宝妹商城商家确认退换货事宜的同时，请您务必在退换货申请成功的48小时内将商品通过快递的方式寄回。

2、寄回商品须知：

（1）请您确保退换货时，商品吊牌、防伪标签、收货单及各种包装完整，丢失或缺损将无法办理退换货；

（2）礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠；

（3）如您购买时索要过发票，退货时请您将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退换货；

（4）如您购买时收到过相关赠品，退货时请您将全部商品一同寄回， 并确保赠品包装完整且未使用，如丢失或损坏将无法为您办理退换货。

3、由于质量问题导致的退换货，您需要提前垫付寄回运费，宝妹商城收到货品后再将运费返至您的账户，宝妹商城不接受到付寄回的商品。

4、商品换货须知：换货可以换取高于原价格的商品，您只需要补足商品差价并支付第二次商品发出快递费至商家，商家收到款项后即可发出商品。

5、商品出现质量问题时，您需要向商家提供商品照片、视频、文字说明、聊天记录等证明。

6、宝妹商城拒绝签收由普通邮政包裹方式返回的商品。

7、宝妹商城商品退换货地址根据各商家情况决定，请您在进行退换货的申请前积极与商家客服取得联系并确认退回方式。

宝妹商城温馨提醒您：

您购买的商品将宝妹商城分销商直接为您提供售后服务，如您对商品不满意，宝妹商城鼓励您与宝妹商城分销商之间协商解决如无法协商一致的，您可以与宝妹商城客服人员联系介入处理